ek11 এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচের নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে নিবন্ধনের আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ek11 (এর পরে "ek11", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখ) একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ek11 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
ek11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে এই শর্তাবলী আপনি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত। যেকোনো ভাষাগত দ্ব্যর্থতার ক্ষেত্রে মূল ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
ek11 নিম্নলিখিত সেবা প্রদান করে থাকে:
ek11 আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয়। সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার নিজ দেশের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি ek11 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
একই পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন। নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে ek11 কে জানাতে হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে support@ek11.click এ জানান।
গুরুত্বপূর্ণ: ek11 এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। ১৮ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
ek11 নাবালকদের গেমিং থেকে সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারি।
বয়স জালিয়াতি ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
একটি বেট তখনই চূড়ান্ত ধরা হয় যখন ek11 সিস্টেমে সফলভাবে নিশ্চিত হয়। কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায় এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
ek11 যেকোনো সময় অডস পরিবর্তনের অধিকার রাখে। তবে একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে সেই বেটের অডস পরিবর্তন হবে না। লাইভ বেটিংয়ে দ্রুত অডস পরিবর্তন স্বাভাবিক — বেট দেওয়ার আগে অডস যাচাই করুন।
সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন ধরা পড়লে ek11 তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
কোনো ম্যাচ বাতিল হলে বা নির্ধারিত সময়ের ১২ ঘণ্টার বেশি পিছিয়ে গেলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো বাতিল বলে গণ্য হবে এবং পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
ek11 এ ডিপোজিটের জন্য Mobile Pay, Nagad ও ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থিত। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হয়। ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
উইথড্রেলের জন্য অবশ্যই একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। উইথড্রেলের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই সম্পূর্ণ না হলে উইথড্রেল বিলম্বিত হতে পারে।
ek11 বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন পরিচালনা করে। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে ek11 এর নির্ধারিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলা ek11 এর বাধ্যবাধকতা। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
ek11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস অফারের পাশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
বোনাস উইথড্রেল করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে (ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট)। এই শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রেল করা যাবে না।
বোনাস সিস্টেমের সুবিধা অসৎভাবে নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে। এর মধ্যে রয়েছে: একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করা, নিম্ন-ঝুঁকির বেটিং দিয়ে ওয়াগারিং পূরণের চেষ্টা করা।
ek11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। সক্রিয় বোনাস আগাম বাতিল হলে ব্যবহৃত অংশ কেটে রেখে বাকিটা ফেরত দেওয়া হয়।
ek11 বিশ্বাস করে বেটিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত বেটিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি।
এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে support@ek11.click এ যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
ek11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় সেবা প্রদানের জন্য, পরিচয় যাচাইয়ের জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
ek11 এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রেল করে নিন। বন্ধের পর পুনরায় চালু করা যায় তবে সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়সীমা মানতে হবে।
নিম্নলিখিত কারণে ek11 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ek11 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
বেটিং সংক্রান্ত বিরোধে ek11 এর সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
ek11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পড়ার অভ্যাস রাখুন।
পৃষ্ঠার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন শেষবার পরিবর্তন হয়েছে।
যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
support@ek11.clickআমাদের শর্তাবলী যে মূল্যবোধের উপর দাঁড়িয়ে
ek11 এর প্রতিটি নিয়ম স্পষ্ট বাংলায় লেখা। কোনো ছোট হরফের লুকানো শর্ত নেই। যা বলা আছে তাই প্রযোজ্য।
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
জমা টাকা কোম্পানির ফান্ড থেকে আলাদা রাখা হয়। বৈধ জয়ের অর্থ সময়মতো পরিশোধ নিশ্চিত।
বেটিং আসক্তি প্রতিরোধে ek11 সক্রিয় পদক্ষেপ নেয়। লিমিট, বিরতি ও সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা সহজলভ্য।
শর্তাবলী বুঝতে বা যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সারাদিন সারারাত সাহায্য করতে প্রস্তুত।
ek11 এর অডস ও ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। কোনো ম্যানিপুলেশন ছাড়াই স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত।
সদস্যরা যা প্রায়ই জানতে চান
ek11 এর নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিয়ে আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মের অংশ হয়ে যান।